Protection VitoTrip
Une protection complète et gratuite incluse dans chaque réservation sur VitoTrip.
🛡️ Protection contre les dommages
La Protection VitoTrip couvre les dommages matériels causés à votre logement par un voyageur jusqu'à 3 000 000 €. Cela inclut les dégâts sur les meubles, les équipements électroménagers, la décoration et la structure du logement.
⚖️ Assurance responsabilité civile
En cas de blessure d'un voyageur dans votre logement, ou de dommages causés à ses biens, vous êtes couvert jusqu'à 1 000 000 €. Cette protection est valable pendant toute la durée du séjour, y compris pendant les check-in et check-out.
🐾 Protection animaux de compagnie
Si un voyageur est accompagné d'un animal qui cause des dégâts (morsures, griffures, souillures), la Protection VitoTrip prend en charge le coût des réparations nécessaires.
💰 Protection des revenus
Si un voyageur annule sans motif valable dans les 24h avant l'arrivée prévue, vous pouvez être indemnisé pour la perte de revenus subie. Cette protection s'applique automatiquement.
🧹 Nettoyage supplémentaire
En cas de désordre inhabituel laissé par un voyageur nécessitant un nettoyage approfondi au-delà du standard, les frais supplémentaires peuvent être remboursés sur présentation de justificatifs.
📋 Comment faire une réclamation
Rendez-vous dans votre tableau de bord hôte, section "Résolutions". Documentez les dommages avec des photos claires et une description détaillée dans les 14 jours suivant le départ du voyageur. Notre équipe traite les réclamations sous 48 heures ouvrées.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.