Options d'annulation
Trois niveaux de flexibilité, clairement affichés avant chaque réservation.
🟢 Politique Flexible
Annulation gratuite et remboursement intégral (100 %) si l'annulation est effectuée au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Si annulation dans les 24h, la première nuit est retenue.
🟡 Politique Modérée
Remboursement intégral si annulation plus de 5 jours avant l'arrivée. Entre 5 jours et 24h avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total. Aucun remboursement dans les 24h précédant l'arrivée.
🔴 Politique Stricte
Remboursement de 50 % uniquement si annulation au moins 7 jours avant l'arrivée. Aucun remboursement dans les 7 jours précédant l'arrivée. Recommandée pour les logements très demandés.
⚡ Circonstances exceptionnelles
En cas de force majeure dûment justifiée (catastrophe naturelle, conflit armé, décès d'un proche, maladie grave), VitoTrip peut accorder un remboursement exceptionnel. Contactez notre équipe avec vos justificatifs dans les 48h suivant l'événement.
📱 Comment annuler
Accédez à "Mes voyages" depuis votre compte, sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur "Annuler la réservation". Le remboursement est automatiquement calculé et traité sous 5 à 10 jours ouvrés par votre banque.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.