Politiques d'annulation
Chaque logement affiche clairement sa politique d'annulation avant toute réservation. Voici comment chaque option fonctionne.
La politique d'annulation est choisie par l'hôte et s'affiche sur la page de chaque logement. Vérifiez toujours la politique avant de confirmer votre réservation.
Les 3 politiques disponibles
Flexible
Annulation gratuite avant 24 heures avant l'arrivéeAnnulation gratuite jusqu'à 24h avant l'arrivée.
- Remboursement intégral (100 %) si annulation avant 24h
- Première nuit non remboursable si annulation dans les 24h
- Frais de service VitoTrip (10 %) non remboursables après confirmation
Idéale pour les voyageurs qui ont besoin de flexibilité.
Modérée
Annulation gratuite avant 5 jours avant l'arrivéeAnnulation gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, 50 % remboursé après.
- Remboursement intégral si annulation plus de 5 jours avant
- 50 % du montant remboursé entre 5 jours et 24h avant l'arrivée
- Aucun remboursement dans les 24h précédant l'arrivée
Bon équilibre entre sécurité de l'hôte et flexibilité du voyageur.
Stricte
Annulation gratuite avant 7 jours avant l'arrivée50 % remboursé si annulation jusqu'à 7 jours avant. Aucun remboursement après.
- 50 % du montant remboursé si annulation 7 jours ou plus avant l'arrivée
- Aucun remboursement dans les 7 jours précédant l'arrivée
- Meilleure protection pour les hôtes en haute saison
Recommandée pour les logements très demandés ou les périodes de forte affluence.
Commission VitoTrip
La commission de 10 % de VitoTrip n'est prélevée que sur les réservations complétées avec succès (check-in et check-out validés). En cas d'annulation par le voyageur dans les délais flexibles, aucun frais n'est prélevé à l'hôte.
En savoir plus sur nos fraisCirconstances exceptionnelles
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, maladie grave justifiée), VitoTrip peut accorder un remboursement exceptionnel, même hors délais. Contactez notre équipe avec vos justificatifs dans les 48h suivant l'événement.
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Notre équipe est disponible pour vous accompagner.